Adres :Bahçeşehir 2.Kısım Mah Pazartürk Caddesi   BAŞAKŞEHİR/İSTANBUL

E-posta : pofica@outlook.com

İade Politikası:
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz:

• İade Süresi:
  Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  
  
• İade Koşulları: 
  İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler (ör. iç giyim, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, özel siparişler) iade kapsamı dışındadır.
  Ürün iadesi öncesinde bizimle iletişime geçmeniz ve iade talebinizi onaylatmanız gerekmektedir.
  
  
• İadeyi Başlatma:
  İadeyi gerçekleştirmek için lütfen pofica@outlook.com  adresinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
  
  
• İade Süreci: 
  İade talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli kargo bilgileri paylaşılacaktır.
  Ürünü belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
  Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
  İade tutarı, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) tarafınıza aktarılacaktır.
  
  
• Kargo Maliyetleri: 
  Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).
  Tarafımızdan kaynaklanan hatalı/defolu ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  
  
• Değişim İşlemleri:
  Şu an için doğrudan değişim yapılmamaktadır. İstediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz veya bizimle iletişime geçip yapmak istediğiniz değişimi söyleyebilirsiniz.