Adres: Bahceşehir 2.Kısım Mah Pazartürk cad no:4I  BAŞAKŞEHİR/İSTANBUL
E-posta: destek@pofica.com

İade Politikası

Pofica olarak müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü aşağıdaki koşullar altında iade edebilirsiniz:

• İade Süresi: Ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin dışında yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
• İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ambalajın açılmış veya ürünün kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez.
• İade Başlatma: İade başlatmak için lütfen galaksilamp@gmail.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
• İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve talimatları e-posta ile iletilecektir. Ürünü belirtilen adrese gönderiniz. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
• İade İşlemleri: Onaylanan iadeler, 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, iade sürecinin tamamlandığını e-posta ile size bildireceğiz.
• Kargo Maliyetleri: İade kargo maliyetleri, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumları dışında müşteriye aittir. Hatalı veya yanlış gönderimlerde kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
• İstisnalar: Kişisel hijyen ürünleri, özelleştirilmiş ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez. Ayrıca, dijital içerik veya hizmetler de iade kapsamı dışındadır.